请先确认:删除账号具有永久性。账号内尚未使用的次数会同时失效,且无法恢复。
如何申请删除
- 点击上方“申请删除账号”。
- 尽量使用与观局账号绑定的邮箱发送申请;如无法使用,请明确写出账号邮箱或手机号。
- 为了确认你是账号持有人,我们可能索取完成核验所必需的少量信息。
- 核验完成后,我们会说明预计完成时间,并在处理完成后通知你。
将被删除的内容
- 用户账号和个人资料信息。
- 与账号关联的问题、报告、后续追问和复盘记录。
- 不再需要保留的设备、邀请来源和使用记录。
- 受合法保留例外限制的其他账号相关个人信息。
可能保留的内容
我们可能保留法律要求,或为交易、税务、会计、争议处理、安全与反欺诈合理必要的最少记录。在合理可行的范围内,保留记录会与有效账号解除关联、限制访问,并减少标识或去身份化。
次数与退款
即使账号仍有未使用次数,你仍然可以删除账号;但删除完成后,这些次数会永久失效。删除账号不会自动触发现金退款。
符合条件的购买,请根据购买渠道通过 Apple 或 Google Play 申请退款,是否符合条件由相应平台决定。
订阅(如适用)
删除观局账号不一定会自动取消由 Apple 或 Google 收费的订阅。如存在有效订阅,请在删除账号前前往 App Store 或 Google Play 的订阅设置进行管理或取消。
需要帮助
请发送邮件至 support@askverso.app,并在标题中注明“删除账号”。